Kommunikation und Produktschulungen während der Familienphase

Die Globetrotter Ausrüstung Denart & Lechhart GmbH mit Stammsitz in Hamburg und mehr als 1.500 Beschäftigten verkauft bundesweit funktionale Premiumprodukte für das Leben in der Natur oder Reisen in die entlegensten Gegenden der Erde. Die Filiale in Frankfurt am Main ist das größte Outdoor-Haus der Stadt und bietet ihrer qualitätsbewussten Kundschaft neben hochwertigen Outdoor-Produkten vor allem fachkundige Beratung. Und seinen Mitarbeitenden bietet Globetrotter individuelle Unterstützung je nach Familienphase.

Alle Beschäftigten begeistern sich für das Outdoor-Leben. Sie sind Ausrüstungsexperten und geben ihre einschlägigen Outdoor- Erfahrungen im Beratungsgespräch an die Kundschaft weiter. Mit Beginn der Saisonzeiten Sommer und Winter steigt die Nachfrage enorm an. Der Anteil der Stammkundschaft ist hoch und langjährige Kundinnen und Kunden wenden sich an „ihre“ Fachberaterin oder „ihren“ Fachberater.

Thomas Kujawa von fachkraeftesicherer.deIch bin gerne für Sie da!
Ich bin Thomas Kujawa und Ihr persönlicher Ansprech­partner bei den Fach­kräfte­sicherern. Sie erreichen mich unter 0341-355408-12 . Oder Sie hinterlassen einen Rückrufwunsch. Ich werde mich schnellstmöglich melden und klären, wie ich Sie bei der Fachkräftesicherung unterstützen kann.

Globetrotter legt besonderen Wert auf Authentizität, persönliches Vertrauen und ein großes Maß an Fachwissen über Technik und Materialien der angebotenen Produkte. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden kontinuierlich geschult zur dauerhaften Sicherstellung einer hohen Beratungsqualität. Um die Produkt- und Informationswünsche der Kundschaft punktgenau zu treffen, investiert die Globetrotter Ausrüstung in die fachliche und persönliche Weiterentwicklung seiner Beschäftigten, auch während der Familienphase.

Die Personalentwicklung wird individuell gestaltet, eine eigene Outdoor-Akademie ist in Planung und die Beschäftigten werden passgenau gefördert. Dementsprechend können Mitarbeiterinnen, die in Elternzeit sind, an den regelmäßigen Schulungsangeboten teilnehmen. Während der Elternzeit wird der Kontakt mit den Mitarbeiterinnen aktiv gehalten. Insbesondere denjenigen Mitarbeiterinnen, die in absehbarer Zeit die Elternzeit beenden und ihre Tätigkeit bei der Globetrotter Ausrüstung wieder aufnehmen möchten, wird die Teilnahme an Schulungen angeboten.

Das Interesse ist groß, regelmäßig mit dem Betrieb im Austausch zu stehen und die Entwicklung von Produkten und Trends im Blick zu haben. Die Mitarbeiterinnen sehen die Vorteile, die ihnen die Teilnahme an Schulungen bietet. Neben einem leichteren Wiedereinstieg nach dem Ende der Elternzeit, weil das aktuelle Wissen über technische Produktneuerungen nicht nachträglich angeeignet werden muss, bleibt auch die Verbindung mit Kolleginnen und Kollegen bestehen. Der Wiedereinstieg gelingt schneller, da das Know-how aktuell ist und der Anschluss an den Betrieb nicht verloren geht:

Ein bekanntes Gesicht kehrt zurück

Für die Globetrotter Ausrüstung ergibt sich der Nutzen, dass durch die Einbeziehung in die Schulungsangebote der sich in Elternzeit befindenden Mitarbeiterinnen diese an das Unternehmen gebunden werden. Des Weiteren verfügen sie bei ihrer Rückkehr aus der Elternzeit über ein Produktwissen, das sich auf dem neusten Stand befindet. So werden die anspruchsvollen Beratungswünsche der Kundschaft bestmöglich erfüllt und die Fachkräfte langfristig im Betrieb gehalten – unabhängig von der jeweiligen Familienphase.

Die Personalfluktuation bei der Globetrotter Ausrüstung ist seit Jahren gering. Damit dies in der Zukunft so bleibt, wird es eine wichtige Aufgabe sein, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern nicht nur in der Phase der Familiengründung flexible Arbeitsbedingungen anzubieten. Es werden weiter innovative, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle entwickelt, die es ebenfalls ermöglichen, im Rahmen von Zeitwertkonten ein Guthaben für den Fall der Pflege von Angehörigen aufzubauen. Eine wichtige Ergänzung betrieblicher Maßnahmen wäre ein schneller Ausbau von öffentlichen Angeboten zur Tagesbetreuung von Kindern.

Autor

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Dirk Gaza, OCCUPATIO® e.K. Outplacement

Die Organisation

Globetrotter Ausrüstung Denart & Lechhart GmbH, Bergkoppelstieg 10-14, 22145 Hamburg, www.globetrotter.de

Branche

Handel

Ansprechpartner

Filiale Frankfurt, Heiko Schiller, Globetrotter Ausrüstung, Grusonstraße 2, 60314 Frankfurt

Belegschaft

  • 95 Mitarbeiter/innen
  • 48 Prozent Frauen + 52 Prozent Männer
  • 24 Mitarbeiter/innen mit Kindern
  • 3 Frauen in Führungspositionen
  • 0 Männer in Elternzeit
  • Altersdurchschnitt 28 Jahre

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